Velki agenti jsou specializovaní pracovníci společnosti Velkých služeb, kteří asistují klientům v nalezení ideálních produktů . Jejich hlavní povinnost je poskytovat přímou pomooc a zprostředkovat správné informace o aktuálních variantách . Velki agenti pravidelně jednají s zákazníky přímým kontaktem nebo pomocí online